Términos y Condiciones de Línea Base
Versión 1.0 · Vigente desde el 2 de septiembre de 2026
1. Quiénes somos
Línea Base es operado por Fundders S.A.S., identificada con NIT 901.373.509-5, domiciliada en Carrera 54C # 143A-90, Bogotá, Colombia, en adelante "Fundders", "nosotros" o "la Compañía".
2. Qué es Línea Base
Línea Base es un diagnóstico autoservicio disponible en fundders.com/linea-base. A través de un recorrido guiado por etapas, usted describe un proceso operativo de su organización y el sistema produce un informe con:
- Una estimación del costo actual del proceso.
- Un grado de confianza sobre esa estimación.
- Los supuestos que se usaron para calcularla.
- Los patrones de ineficiencia identificados.
- Una lectura sobre dónde podría haber oportunidad de mejora o automatización.
Incluye un simulador que le permite modificar variables y ver cómo cambia el resultado.
El diagnóstico es gratuito.
3. Aceptación
Al iniciar Línea Base usted declara que ha leído, entiende y acepta estos Términos y Condiciones, y la Política de Tratamiento y Protección de Datos de Línea Base.
Si no está de acuerdo, no continúe.
4. Quién puede usarlo
Línea Base está dirigido a personas mayores de 18 años que actúan en representación de una empresa u organización, en ejercicio de una actividad profesional o comercial.
Al usarlo usted declara y garantiza que:
- Es mayor de edad y tiene capacidad legal.
- Cuenta con las facultades necesarias para compartir con un tercero la información operativa de la organización que describe. Esta declaración es esencial y es la base sobre la que Fundders presta el servicio.
- La información que suministra es veraz y refleja de buena fe la realidad del proceso que describe.
- No está sujeto a un acuerdo de confidencialidad que le impida compartir lo que va a compartir.
Si usted es un consultor, proveedor o contratista describiendo el proceso de un cliente, es su responsabilidad contar con autorización de ese cliente.
5. Naturaleza del resultado y sus límites
Lea esta sección con atención. Define qué es y qué no es el informe que va a recibir.
5.1 Es una estimación, no una medición
El informe es una estimación construida a partir de lo que usted declara. Fundders no audita, no verifica en campo, no revisa sus sistemas, no accede a su contabilidad y no valida de forma independiente ninguna de las cifras que usted proporciona.
Si los datos de entrada son imprecisos, el resultado será impreciso. Por eso el informe incluye un grado de confianza y una lista explícita de supuestos: úselos.
5.2 No es una auditoría ni un dictamen
El informe no constituye:
- Una auditoría operativa, financiera o de procesos.
- Un dictamen contable, tributario o de revisoría fiscal.
- Una valoración de activos ni un análisis financiero formal.
- Un peritaje.
- Asesoría legal, laboral, tributaria o de ingeniería.
No debe presentarse ante terceros, inversionistas, entidades financieras o autoridades como si tuviera ese carácter.
5.3 No es una oferta ni una garantía de resultados
El informe puede sugerir oportunidades de mejora o automatización. Eso no constituye:
- Una oferta comercial vinculante ni una cotización en firme.
- Un compromiso de que Fundders pueda ejecutar esas mejoras.
- Una garantía de que el ahorro estimado se materialice.
Los ahorros estimados son potenciales y teóricos. Su realización depende de factores fuera del alcance del diagnóstico y del control de Fundders: capacidad de ejecución, adopción interna, calidad de datos, decisiones de negocio, condiciones de mercado.
Cualquier relación comercial con Fundders requiere un contrato escrito y se rige por ese documento.
5.4 Se apoya en inteligencia artificial y puede equivocarse
Varias etapas de Línea Base son conversacionales y funcionan sobre modelos de lenguaje de terceros. Estos modelos pueden malinterpretar lo que usted describe, extraer un dato de forma incorrecta, o generar afirmaciones imprecisas.
Los cálculos se realizan mediante lógica determinística, no mediante el modelo de lenguaje, pero dependen de cómo el sistema interpretó su descripción.
Revise los supuestos del informe antes de usar cualquier cifra. Si algo no refleja su realidad, corríjalo en el simulador o escríbanos.
5.5 Usted decide qué hacer con el resultado
Las decisiones de negocio que tome a partir del informe son suyas. Fundders no responde por ellas. Ver sección 11.
5.6 Existe una evaluación interna que no forma parte del informe
Además del informe, Fundders produce internamente una evaluación automatizada de su caso: un puntaje de calificación comercial, una evaluación por criterios y un perfil inferido. Sirve para decidir cómo damos continuidad a su caso y no altera el contenido ni las cifras del informe que usted recibe.
Esa evaluación no se entrega dentro del diagnóstico. No aparece en ninguna etapa del recorrido, ni en el informe, ni en el simulador, ni en el correo de envío, y los agentes conversacionales no la revelarán si usted se la pregunta.
Usted sí tiene derecho a conocerla. Puede solicitarla en cualquier momento escribiendo a ai@fundders.com, y se la entregamos de forma gratuita dentro de los 10 días hábiles siguientes, junto con una explicación de qué significa cada elemento. También puede pedir la corrección, la revisión o la supresión de esa evaluación.
Línea Base es un servicio gratuito y opera de forma automatizada de extremo a extremo. Fundders no ofrece una versión gratuita de Línea Base sin procesamiento automatizado ni puede sustituirlo por un análisis manual de cada proceso. Esta limitación aplica a Línea Base, no a Fundders: la Compañía presta servicios profesionales de diagnóstico y consultoría no automatizados que se contratan de forma independiente. Si usted no desea ser objeto de este tratamiento, puede no usar Línea Base y escribirnos a ai@fundders.com, o revocar su autorización en cualquier momento.
El procedimiento completo está en la sección 16 de la Política de Tratamiento y Protección de Datos de Línea Base.
6. Archivos que usted carga
En la etapa de carga de archivos puede adjuntar material de apoyo. Esta etapa es opcional: el diagnóstico funciona sin ella.
6.1 Qué sí puede cargar
- Documentos de proceso: PDF, DOCX, imágenes.
- Exportes tabulares con marcas de tiempo: CSV, XLSX.
- Capturas de reportes o tableros.
- Muestras del entregable que produce el proceso.
6.2 Qué NO debe cargar
Está expresamente prohibido cargar:
- Datos personales de clientes o empleados: nóminas, bases de clientes, historias laborales, listados con nombres, cédulas, correos o teléfonos de terceros.
- Datos personales sensibles de cualquier persona.
- Contratos con terceros.
- Estados financieros o información contable de la compañía.
- Credenciales: usuarios, contraseñas, llaves de API, tokens, certificados.
- Material sometido a acuerdos de confidencialidad con terceros.
- Cualquier información cuya divulgación pueda causar un perjuicio.
Antes de cargar un archivo, anonimícelo. Si un exporte tabular contiene nombres, reemplácelos. El diagnóstico necesita tiempos, volúmenes y estructura, no identidades.
6.3 Qué pasa si carga algo que no debía
Fundders aplica revisión automatizada y humana sobre el material cargado. Si detectamos contenido de la lista prohibida:
- No lo procesamos para el diagnóstico.
- Lo eliminamos de nuestros sistemas.
- Se lo informamos por el correo que registró, cuando exista.
- Si se trata de credenciales, se lo informamos de inmediato para que las rote.
- Dejamos constancia de la eliminación, sin conservar el contenido eliminado.
Esta revisión es un esfuerzo razonable, no una garantía técnica absoluta. La responsabilidad de no cargar información prohibida es suya.
6.4 Declaración sobre los archivos
Al cargar un archivo usted declara que tiene derecho a hacerlo, que no infringe derechos de terceros, que no contiene malware y que no está sujeto a restricciones contractuales de divulgación.
7. Uso de la plataforma
Usted se compromete a no:
- Suministrar información falsa con el fin de manipular el resultado.
- Suplantar a otra persona u organización.
- Usar medios automatizados para completar el recorrido.
- Intentar extraer, replicar o hacer ingeniería inversa del modelo de cálculo, de la lógica de evaluación, de las instrucciones internas del sistema o de los modelos subyacentes.
- Inyectar instrucciones destinadas a alterar el comportamiento de los agentes conversacionales.
- Sobrecargar deliberadamente la infraestructura.
- Usar Línea Base para construir un producto o servicio competidor.
Fundders puede suspender el acceso de quien incumpla lo anterior, y descartar los diagnósticos asociados.
8. Propiedad intelectual
8.1 De Fundders
Línea Base, su metodología, su modelo de cálculo, sus taxonomías de proceso e ineficiencia, su lógica de estimación, el diseño y la estructura del informe, el simulador, la interfaz, la marca y el software que lo soporta son propiedad exclusiva de Fundders y están protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.
Estos términos no le transfieren ningún derecho sobre ellos. Le otorgan únicamente una licencia limitada, personal, revocable y no transferible para usar el servicio conforme a estos términos.
8.2 De usted
Usted conserva la titularidad de toda la información que ingresa: la descripción de su proceso, sus cifras y sus archivos.
8.3 El informe
El informe generado es suyo para uso interno. Puede usarlo, imprimirlo, compartirlo dentro de su organización y usarlo como insumo para sus decisiones, sin costo y sin restricción de tiempo.
No puede comercializarlo, revenderlo, ni presentarlo como producto propio o de un tercero.
Si lo comparte fuera de su organización, le pedimos conservar la atribución a Fundders y las advertencias de la sección 5, para que quien lo lea entienda su alcance.
8.4 Licencia que usted nos otorga
Usted nos otorga una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y perpetua para:
- Usar su información con las finalidades operativas descritas en la Política de Datos: generar el diagnóstico, contactarlo si lo autorizó, y mejorar el servicio.
- Incorporar sus datos, previa agregación y anonimización irreversible, a un conjunto de datos propietario de Fundders sobre ineficiencias operativas por sector y país. Ver sección 9.
La parte operativa de esta licencia se extingue cuando usted solicita la supresión de sus datos y esta se hace efectiva. La parte relativa a datos ya agregados y anonimizados de forma irreversible subsiste, porque en ese estado la información ya no es atribuible a usted ni a su organización y no es técnicamente separable.
9. Uso agregado de la información
Le declaramos esto de forma explícita porque es un uso secundario y no es evidente.
Fundders utiliza la información recolectada a través de Línea Base para construir un conjunto de datos propietario sobre ineficiencias operativas por sector, país y tipo de proceso. Con base en ese conjunto, Fundders publica y publicará análisis, comparativos e informes de industria.
Reglas que aplicamos a ese uso, sin excepción:
- Solo información agregada. Nunca se publica ni se comparte un caso individual.
- No identificable. No se publica el nombre de su empresa, su marca, su sector combinado con datos que permitan deducir de quién se trata, ni ningún dato que permita reidentificarlo.
- Umbral mínimo. No publicamos cortes con un número de casos tan bajo que permita inferir un caso individual.
- Sin datos personales. El conjunto agregado no contiene datos personales.
- Sin archivos. Los archivos que usted carga no se incorporan al conjunto agregado. Solo se incorporan variables estructuradas como tiempos, volúmenes y tasas.
Si usted no quiere que su información se incorpore al conjunto agregado, puede indicarlo escribiendo a ai@fundders.com antes de que se produzca la agregación, o al momento de solicitar la supresión de sus datos.
Si en el futuro quisiéramos usar su caso de forma identificable, por ejemplo como caso de estudio con su marca, se lo pediríamos por separado y por escrito.
10. Contacto comercial
Al final del recorrido se le solicitan sus datos de contacto. Si autoriza el contacto comercial, Fundders podrá comunicarse con usted en relación con el diagnóstico y con sus servicios.
Puede revocar esa autorización en cualquier momento escribiendo a ai@fundders.com o usando el enlace de baja de nuestros correos. Aplicamos la Ley 2300 de 2023 en materia de horarios y canales de contacto.
Recibir el informe no depende de que autorice el contacto comercial más allá de lo necesario para entregárselo.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Fundders no será responsable por:
- Decisiones de negocio, inversión, contratación o desvinculación de personal que usted tome con base en el informe.
- La no materialización de los ahorros o mejoras estimadas.
- Imprecisiones del informe derivadas de información inexacta, incompleta o desactualizada suministrada por usted.
- Errores de interpretación de los modelos de lenguaje sobre la descripción que usted proporcionó.
- Lucro cesante, pérdida de oportunidad, daño reputacional, daños indirectos o consecuenciales.
- Interrupciones, fallas o indisponibilidad del servicio, incluida la pérdida de una sesión en curso.
- Consecuencias derivadas de que usted haya cargado información que los presentes términos prohíben cargar.
- Reclamaciones de terceros por información que usted compartió sin estar facultado para hacerlo.
Nada en esta cláusula limita la responsabilidad de Fundders por dolo o culpa grave, ni por aquello que la ley no permite limitar.
Línea Base es un servicio gratuito. Usted no paga por usarlo y no adquiere derechos de nivel de servicio, disponibilidad ni soporte.
12. Indemnidad
Usted mantendrá indemne a Fundders, sus socios, empleados y contratistas, frente a reclamaciones, sanciones o perjuicios de terceros derivados de: información compartida sin facultad para ello, archivos cargados en violación de la sección 6, uso del servicio en violación de estos términos, o infracción de derechos de terceros por su parte.
13. Disponibilidad, sesiones y continuidad
Línea Base se ofrece "tal como está" y "según disponibilidad".
Una sesión en curso, es decir un diagnóstico iniciado y no finalizado, se conserva por 72 horas. Vencido ese plazo, la sesión se elimina y deberá comenzar de nuevo. Los detalles están en la Política de Datos.
El informe finalizado y sus datos de contacto se conservan por plazos distintos, descritos en la Política de Datos.
Podemos modificar, suspender o descontinuar Línea Base en cualquier momento, sin previo aviso y sin responsabilidad. Si descontinuamos el servicio, daremos un aviso razonable para que descargue los informes generados.
14. Datos personales
El tratamiento de sus datos personales se rige por la Política de Tratamiento y Protección de Datos de Línea Base, que forma parte integral de estos términos.
15. Modificaciones
Podemos modificar estos términos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización visible. Los cambios sustanciales se anunciarán en el sitio con al menos 10 días calendario de anticipación.
Los informes ya generados se rigen por la versión de los términos vigente al momento de su generación.
16. Independencia de las cláusulas
Si alguna disposición resulta inválida o inaplicable, las demás conservan plena vigencia.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia se intentará resolver de buena fe mediante comunicación directa. De no lograrse un acuerdo dentro de los 30 días calendario siguientes a la primera comunicación escrita, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces de Bogotá, Colombia.
Idioma. Estos términos se publican en español y en inglés. La versión en español es la única versión rectora. En caso de discrepancia, contradicción o duda de interpretación entre ambas versiones, prevalece el texto en español. La versión en inglés se ofrece únicamente como traducción de cortesía.
18. Contacto
Fundders S.A.S. NIT 901.373.509-5 Carrera 54C # 143A-90, Bogotá, Colombia ai@fundders.com
Documento actualizado el 2 de septiembre de 2026. Versión 1.0.